Política de devoluciones y reembolsos

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Para iniciar un cambio, contáctanos y envía tu artículo a la dirección indicada en la sección de contacto.

Bienes exentos de reembolso

Tarjetas de regalo (gift cards).
Productos entregados como obsequio.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando la recepción.
Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado por tu entidad bancaria.

Reembolsos atrasados o faltantes

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que el proceso puede tardar en reflejarse.
Si después de esto aún no recibes tu reembolso, contáctanos directamente.

Envíos de devoluciones

No devuelvas el producto a la plataforma de pago ni a terceros.
Las devoluciones deben enviarse a la dirección registrada de nuestra empresa.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador.
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega de un cambio puede variar.
No podemos garantizar la recepción de todos los paquetes enviados en devolución.